Red Ma Gscheit am Dach - Kommunikation & Prozesse neu gedacht bei Schlosser Dachbau
- Jakob Hysek
- 21. Apr.
- 3 Min. Lesezeit
Wachstum ist gut. Klarheit ist besser.
Bei Schlosser Dachbau haben wir Kommunikation, Zusammenarbeit und Prozesse gemeinsam neu gedacht – mit der ganzen Mannschaft: vom Geschäftsführer bis zum Lehrling.
4 Gruppen. 2 Tage. Klare Ergebnisse.Und den Beweis vollbracht, dass Change im Handwerk funktioniert, wenn man ihn gemeinsam angeht.
Ausgangslage
Das auf Industrie-Flachdach spezialisierte, familiengeführte Handwerksunternehmen Schlosser Dachbau ist in den letzten 3-5 Jahren stark gewachsen. Mehr Projekte und mehr Umsatz, aber nur ein paar mehr Mitarbeitende, dafür mit viel mehr Verantwortung.
Was mit Erfahrung und Pragmatismus lange gut funktioniert hat, führte zunehmend zu:
zu vielen ad-hoc-Absprachen
Missverständnissen zwischen Projektleitung im Büro, Baustelle und Lager
& Prozessen, die nach dem Motto: „Das haben wir schon immer so gemacht.“ ‚gewachsen‘ sind.
Gleichzeitig stand der Umzug in ein neues Betriebsgelände bevor – der ideale Moment, um innezuhalten und Strukturen neu zu denken.
Der Ansatz
Statt kurzer, einzelner Schulungen für individuelle Mitarbeiter entschied sich Schlosser Dachbau für eine durchgängige Workshop-Serie:
2-tägige Workshops in
4 getrennte Gruppen (kaufmännische Angestellte & Projektleiter, Vorarbeiter & Poliere, Monteure, Lager & Logistik)
jeweils 9–12 Teilnehmende
gleicher inhaltlicher Kern der Workshops, aber praxisnahe Beispiele je Zielgruppe
Der Fokus:
Kommunikation verbessern
Missverständnisse reduzieren
IST-Prozesse gemeinsam sichtbar machen
konkrete Verbesserungen für die Zukunft erarbeiten
Der Wendepunkt
Der erste Tag stand ganz im Zeichen von Teamentwicklung und Kommunikation – mit vielen Übungen, Spielen und offenen Diskussionen.
Anfänglich war durch alle Gruppen hinweg eine deutliche Skepsis spürbar:
“Am Bau geht es ruppiger zu.”
oder
“Wir brauchen da keine sanfte Kommunikation, ich sag denen schon, wenn was nicht passt…”
Am Morgen des zweiten Tages war die Stimmung verändert. Viele hatten abends weiter reflektiert – mit Kollegen, Freunden oder Familie wurden die Inhalte weiter diskutiert.
Es kamen Rückfragen, Zustimmung, tieferes Interesse an den Inhalten und wesentlich mehr Verständnis für “die lästigen Spiele mit der Decke und den Augenbinden…”
„Das kann ich ja auch daheim gut umsetzen. Meine Frau ist richtig froh, dass ich so ein Training machen durfte.“
Methoden, die funktioniert haben
kurze theoretische Inputs (max. 5-10 Minuten)
keine Powerpoints, die Inhalte wurden im Gespräch auf Flipcharts erarbeitet
viel Diskussion auf Augenhöhe
praxisnahe Übungen wie
Vertrauensübungen („Minenfeld“)
Lego® Serious Play
Design Thinking Formate
gemeinsames Prozessmapping
Die Tage wurden als kurzweilig, offen und ehrlich erlebt – und vor allem: relevant für den Alltag.
Konkrete Ergebnisse
Dokumentierter IST-Prozess je Bereich
Stolpersteine klar benannt und priorisiert (Dot-Voting)
9 konkrete Verbesserungsmaßnahmen:
3 kurzfristige
3 mittelfristige
3 langfristige
verbesserte Dokumentation (u. a. durch den Einsatz einer neuen sprachgesteuerten KI-App)
regelmäßige Meetings und klarere Absprachen
Der Net Promoter Score lag bei 39 – ein starkes Signal für Akzeptanz und Nutzen.
Warum alle Ebenen entscheidend waren
Viele der wichtigsten Hinweise kamen von dort, wo täglich gearbeitet wird: vom Dach, aus dem Lager, aus der Logistik.
Diese Perspektiven waren der Projektleitung im Büro oft nur teilweise bewusst – wurden nun
aber zur Grundlage für bessere Entscheidungen.
Das Follow-up
Ein Monat später sorgt ein Follow-up-Workshop für:
Reflexion
Ergebnispräsentation
Festigung der Inhalte
gemeinsames Commitment der gesamten Firma
Fazit
Schlosser Dachbau hat gezeigt, dass Change im Handwerk funktioniert, wenn:
alle Ebenen einbezogen werden
Kommunikation ernst genommen wird
Prozesse gemeinsam erarbeitet werden
„Das brauchen wir auch – endlich mal für alle, vom Geschäftsführer bis zum Lehrling.“
Über mich
Nach über zehn Jahren im internationalen Software- und Start-up-Business kenne ich den Leistungsdruck moderner Karrieren aus eigener Erfahrung.
Als systemischer Coach & Milizsoldat weiß ich, wie wichtig klare Kommunikation, Verantwortung und Vertrauen für funktionierende Teams sind.
Deshalb habe ich mich entschlossen Teams und Einzelpersonen dabei zu unterstützen, ihre Zusammenarbeit zu verbessern, Konflikte zu lösen und Motivation wieder spürbar zu machen – pragmatisch, menschlich und mit Freude an der Entwicklung.
Bist du bereit für den nächsten Schritt?
Ob Konflikte im Team, fehlende Motivation oder Kommunikation, die stockt – der erste Schritt ist immer das Gespräch.
In 15 Minuten gehen wir auf deine Fragen ein und finden heraus, ob wir zueinander passen!
Ich freue mich von dir zu hören!
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